KI-Assistent

Sie sprechen mit einer künstlichen Intelligenz

Der Assistent ist ein KI-System, kein Mensch. Gemäß der KI-Verordnung der EU (Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50) weisen wir Sie zu Beginn jedes Gesprächs und im Chatfenster deutlich darauf hin. Der Assistent gibt sich niemals als Mensch aus.

Ein Mitglied unseres Teams kann jederzeit übernehmen – fragen Sie einfach im Chat danach, schreiben Sie an info@actionyachts.eu oder rufen Sie +385 99 6469 107 an.

Was der Assistent kann und was nicht

Er antwortet auf Grundlage der Inhalte unserer Website: Produkte und Preise, Vermietung und Buchung, Charter, Service, Mietbedingungen und die öffentlichen Regeln des ACTION YACHTS CLUB. Er kann Ihre Anfrage an unser Team weiterleiten.

Antworten können Fehler enthalten. Preise, Verfügbarkeit, Liefertermine und Angebote sind erst verbindlich, wenn unser Team sie bestätigt oder sie im Bestellvorgang angezeigt werden. Der Assistent sieht den aktuellen Buchungskalender nicht, nimmt keine Buchungen oder Zahlungen vor und trifft keine Entscheidungen über Sie.

Welche Daten verarbeitet werden

• Der Text Ihrer Nachrichten und die Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden – übermittelt, um die Antwort zu erstellen.
• Ihre IP-Adresse – ausschließlich zum Schutz des Dienstes vor Missbrauch (Nachrichtenlimit) verwendet und nach etwa einer Stunde automatisch gelöscht.
• Der Gesprächsverlauf – nur in Ihrem Browser für die aktuelle Sitzung gespeichert (er verschwindet, wenn Sie das Fenster schließen).
• Vor Beginn des Chats bitten wir Sie um Ihre E-Mail-Adresse, damit unser Team auf Ihre Frage zurückkommen kann. Die E-Mail-Adresse, die erste Frage und – wenn Sie um Kontakt bitten – Ihre Angaben, eine Zusammenfassung und ein Auszug des Gesprächs werden an unser Team weitergegeben. Die E-Mail-Adresse wird in Ihrem Browser gespeichert, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.

Wer die Daten verarbeitet

Verantwortlicher: ACTION YACHTS d.o.o., Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Kroatien, OIB 16033688533, info@actionyachts.eu.

Auftragsverarbeiter: Cloudflare (Betrieb des Dienstes), Anthropic (KI-Sprachmodell, das die Antworten erzeugt) und Klaviyo (Zustellung der Anfragen an unser Team). Einige von ihnen können Daten außerhalb der EU (USA) verarbeiten; solche Übermittlungen stützen sich auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework. Nach den Bedingungen des KI-Anbieters werden Gespräche, die über seine kommerzielle API übermittelt werden, nicht zum Training seiner Modelle verwendet.

Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Wir verarbeiten die Daten, um Ihre Frage zu beantworten und Ihre Anfrage zu bearbeiten (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie zur Absicherung des Dienstes (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anfragedaten speichern wir nur so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und eine etwaige anschließende Geschäftsbeziehung erforderlich ist, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrung vorschreibt. Auf Grundlage des Chats senden wir Ihnen ohne Ihre gesonderte Einwilligung keine Werbung.

Bitte teilen Sie nicht mit

Kartennummern, Passwörter, Ausweisdokumente, Gesundheitsdaten oder andere sensible Daten. Der Assistent fragt niemals danach; Zahlungen erfolgen ausschließlich über den sicheren Bestellvorgang auf unserer Website.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Schreiben Sie an info@actionyachts.eu. Sie können sich außerdem bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP, azop.hr) beschweren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.