Asystent AI

Rozmawiają Państwo ze sztuczną inteligencją

Asystent jest systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Zgodnie z unijnym aktem w sprawie sztucznej inteligencji (rozporządzenie (UE) 2024/1689, art. 50) wyraźnie informujemy o tym na początku każdej rozmowy oraz w oknie czatu. Asystent nigdy nie podaje się za człowieka.

Rozmowę może w każdej chwili przejąć członek naszego zespołu – wystarczy poprosić o to na czacie, napisać na info@actionyachts.eu lub zadzwonić pod numer +385 99 6469 107.

Co asystent potrafi, a czego nie

Odpowiada na podstawie treści naszej strony: produkty i ceny, wynajem i rezerwacje, czarter, serwis, warunki wynajmu oraz publiczny regulamin ACTION YACHTS CLUB. Może przekazać Państwa zapytanie naszemu zespołowi.

Odpowiedzi mogą zawierać błędy. Ceny, dostępność, terminy dostawy i oferty są wiążące dopiero po potwierdzeniu przez nasz zespół lub w procesie zamówienia (kasie) sklepu. Asystent nie ma wglądu w bieżący kalendarz rezerwacji, nie dokonuje rezerwacji ani płatności i nie podejmuje wobec Państwa żadnych decyzji.

Jakie dane są przetwarzane

• Treść Państwa wiadomości oraz adres strony, na której się Państwo znajdują – przesyłane w celu wygenerowania odpowiedzi.
• Adres IP – wykorzystywany wyłącznie do ochrony usługi przed nadużyciami (limit wiadomości) i automatycznie usuwany po około godzinie.
• Historia rozmowy – przechowywana wyłącznie w Państwa przeglądarce przez czas bieżącej sesji (znika po zamknięciu okna).
• Przed rozpoczęciem czatu prosimy o podanie adresu e-mail, aby nasz zespół mógł odpowiedzieć na Państwa pytanie. Adres e-mail, pierwsze pytanie oraz – jeśli poproszą Państwo o kontakt – podane dane, podsumowanie i fragment rozmowy przekazujemy naszemu zespołowi. Adres e-mail jest zapamiętywany w przeglądarce, aby nie trzeba było podawać go ponownie.

Kto przetwarza dane

Administrator: ACTION YACHTS d.o.o., Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Chorwacja, OIB 16033688533, info@actionyachts.eu.

Podmioty przetwarzające: Cloudflare (obsługa techniczna usługi), Anthropic (model językowy AI generujący odpowiedzi) oraz Klaviyo (przekazywanie zapytań naszemu zespołowi). Niektóre z nich mogą przetwarzać dane poza UE (USA); takie przekazywanie opiera się na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne UE lub ramy ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework). Zgodnie z warunkami dostawcy AI rozmowy przesyłane za pośrednictwem jego komercyjnego API nie są wykorzystywane do trenowania jego modeli.

Cel, podstawa prawna i okres przechowywania

Przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć na Państwa pytanie i obsłużyć zapytanie (działania przed zawarciem umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu zabezpieczenia usługi (prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane z zapytania przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do jego obsługi i ewentualnej dalszej współpracy handlowej, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu. Bez Państwa odrębnej zgody nie wysyłamy na podstawie czatu informacji marketingowych.

Prosimy nie udostępniać

Numerów kart płatniczych, haseł, dokumentów tożsamości, informacji o zdrowiu ani innych danych wrażliwych. Asystent nigdy o nie nie prosi; płatności odbywają się wyłącznie za pośrednictwem zabezpieczonej kasy na naszej stronie.

Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Prosimy pisać na info@actionyachts.eu. Mogą Państwo również złożyć skargę do chorwackiej Agencji Ochrony Danych Osobowych (AZOP, azop.hr).

Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce prywatności.