AI asistent

Komunikujete s umelou inteligenciou

Asistent je systém umelej inteligencie, nie človek. V súlade s európskym aktom o umelej inteligencii (nariadenie (EÚ) 2024/1689, čl. 50) vás na to jasne upozorňujeme na začiatku každej konverzácie aj v okne chatu. Asistent sa nikdy nevydáva za človeka.

Komunikáciu môže kedykoľvek prevziať člen nášho tímu – stačí o to požiadať v chate, napísať na info@actionyachts.eu alebo zavolať na +385 99 6469 107.

Čo asistent dokáže a čo nie

Odpovedá na základe obsahu nášho webu: produkty a ceny, prenájmy a rezervácie, charter, servis, nájomné podmienky a verejné pravidlá ACTION YACHTS CLUB. Vašu požiadavku môže odovzdať nášmu tímu.

Odpovede môžu obsahovať chyby. Ceny, dostupnosť, termíny dodania a ponuky sú záväzné až po potvrdení naším tímom alebo v pokladni e-shopu. Asistent nevidí aktuálny rezervačný kalendár, nevykonáva rezervácie ani platby a nerobí o vás žiadne rozhodnutia.

Aké údaje spracúvame

• Text vašich správ a adresa stránky, na ktorej sa nachádzate – odosielajú sa na vytvorenie odpovede.
• Vaša IP adresa – slúži výlučne na ochranu služby pred zneužitím (limit počtu správ) a automaticky sa vymaže približne po jednej hodine.
• História konverzácie – ukladá sa iba vo vašom prehliadači počas aktuálnej relácie (po zatvorení okna zmizne).
• Pred začatím chatu Vás požiadame o e-mail, aby na Vašu otázku mohol nadviazať náš tím. E-mail, prvú otázku a – ak požiadate o kontakt – Vami uvedené údaje, zhrnutie a výňatok z konverzácie odovzdávame nášmu tímu. E-mail sa uloží vo Vašom prehliadači, aby ste ho nemuseli zadávať znova.

Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľ: ACTION YACHTS d.o.o., Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Chorvátsko, OIB 16033688533, info@actionyachts.eu.

Sprostredkovatelia: Cloudflare (prevádzka služby), Anthropic (jazykový model AI, ktorý vytvára odpovede) a Klaviyo (doručovanie požiadaviek nášmu tímu). Niektorí z nich môžu spracúvať údaje mimo EÚ (USA); takýto prenos je založený na primeraných zárukách, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ alebo rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU–US Data Privacy Framework). Podľa podmienok poskytovateľa AI sa konverzácie odoslané prostredníctvom jeho komerčného API nepoužívajú na trénovanie jeho modelov.

Účel, právny základ a doba uchovávania

Údaje spracúvame, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku a vybaviť vašu požiadavku (opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), a na zabezpečenie služby (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Údaje z požiadavky uchovávame iba počas doby potrebnej na jej vybavenie a na prípadný nadväzujúci obchodný vzťah, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu. Bez vášho samostatného súhlasu vám na základe chatu nezasielame marketingovú komunikáciu.

Prosíme, nezdieľajte

Čísla platobných kariet, heslá, doklady totožnosti, údaje o zdraví ani iné citlivé údaje. Asistent o ne nikdy nežiada; platby prebiehajú výlučne cez zabezpečenú pokladňu na našom webe.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu. Napíšte nám na info@actionyachts.eu. Sťažnosť môžete podať aj chorvátskemu Úradu na ochranu osobných údajov (AZOP, azop.hr).

Viac informácií nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.