AI asistent

Komunikujete s umělou inteligencí

Asistent je systém umělé inteligence, nikoli člověk. V souladu s evropským aktem o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689, čl. 50) vás na tuto skutečnost jasně upozorňujeme na začátku každé konverzace i v okně chatu. Asistent se nikdy nevydává za člověka.

Komunikaci může kdykoli převzít člen našeho týmu – stačí o to požádat v chatu, napsat na info@actionyachts.eu nebo zavolat na +385 99 6469 107.

Co asistent umí a co ne

Odpovídá na základě obsahu našeho webu: produkty a ceny, pronájmy a rezervace, charter, servis, nájemní podmínky a veřejná pravidla ACTION YACHTS CLUB. Váš dotaz může předat našemu týmu.

Odpovědi mohou obsahovat chyby. Ceny, dostupnost, termíny dodání a nabídky jsou závazné až po potvrzení naším týmem nebo v pokladně e-shopu. Asistent nevidí aktuální rezervační kalendář, neprovádí rezervace ani platby a nečiní o vás žádná rozhodnutí.

Jaké údaje zpracováváme

• Text vašich zpráv a adresa stránky, na které se nacházíte – odesílají se za účelem vytvoření odpovědi.
• Vaše IP adresa – slouží výhradně k ochraně služby před zneužitím (limit počtu zpráv) a automaticky se maže přibližně po jedné hodině.
• Historie konverzace – ukládá se pouze ve vašem prohlížeči po dobu aktuální relace (po zavření okna zmizí).
• Před zahájením chatu Vás požádáme o e-mail, aby na Váš dotaz mohl navázat náš tým. E-mail, první dotaz a – pokud požádáte o kontakt – Vámi uvedené údaje, shrnutí a výňatek z konverzace předáváme našemu týmu. E-mail se uloží ve Vašem prohlížeči, abyste ho nemuseli zadávat znovu.

Kdo údaje zpracovává

Správce: ACTION YACHTS d.o.o., Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Chorvatsko, OIB 16033688533, info@actionyachts.eu.

Zpracovatelé: Cloudflare (provoz služby), Anthropic (jazykový model AI, který vytváří odpovědi) a Klaviyo (doručování dotazů našemu týmu). Někteří z nich mohou zpracovávat údaje mimo EU (USA); takové předávání je založeno na vhodných zárukách, jako jsou standardní smluvní doložky EU nebo rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU–US Data Privacy Framework). Podle podmínek poskytovatele AI se konverzace odeslané prostřednictvím jeho komerčního API nepoužívají k trénování jeho modelů.

Účel, právní základ a doba uložení

Údaje zpracováváme, abychom mohli odpovědět na váš dotaz a vyřídit vaši poptávku (jednání před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a k zabezpečení služby (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Údaje z poptávky uchováváme pouze po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a k případnému navazujícímu obchodnímu vztahu, pokud právní předpisy nevyžadují dobu delší. Bez vašeho samostatného souhlasu vám na základě chatu nezasíláme marketingová sdělení.

Prosíme, nesdílejte

Čísla platebních karet, hesla, doklady totožnosti, údaje o zdraví ani jiné citlivé údaje. Asistent o ně nikdy nežádá; platby probíhají výhradně přes zabezpečenou pokladnu na našem webu.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Napište nám na info@actionyachts.eu. Stížnost můžete podat také u chorvatského Úřadu pro ochranu osobních údajů (AZOP, azop.hr).

Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.