AI asistent

Razgovarate s umjetnom inteligencijom

Asistent je sustav umjetne inteligencije, a ne osoba. U skladu s Aktom EU-a o umjetnoj inteligenciji (Uredba (EU) 2024/1689, čl. 50.) to Vam jasno navodimo na početku svakog razgovora i u prozoru chata. Asistent se nikada ne predstavlja kao osoba.

Razgovor u bilo kojem trenutku može preuzeti član našeg tima – dovoljno je zatražiti to u chatu, pisati na info@actionyachts.eu ili nazvati +385 99 6469 107.

Što asistent može, a što ne može

Odgovara na temelju sadržaja naše internetske stranice: proizvodi i cijene, najam i rezervacije, charter, servis, uvjeti najma i javna pravila ACTION YACHTS CLUB-a. Vaš upit može proslijediti našem timu.

Odgovori mogu sadržavati pogreške. Cijene, dostupnost, rokovi isporuke i ponude obvezujući su tek kada ih potvrdi naš tim ili kada su prikazani u postupku plaćanja. Asistent ne vidi kalendar rezervacija u stvarnom vremenu, ne izvršava rezervacije ni plaćanja i ne donosi odluke o Vama.

Koji se podaci obrađuju

• Tekst Vaših poruka i adresa stranice na kojoj se nalazite – šalju se radi izrade odgovora.
• Vaša IP adresa – koristi se isključivo za zaštitu usluge od zlouporabe (ograničenje broja poruka) i automatski se briše nakon otprilike jednog sata.
• Povijest razgovora – pohranjuje se samo u Vašem pregledniku za trenutačnu sesiju (nestaje kada zatvorite prozor).
• Prije početka razgovora zamolit ćemo Vas za e-mail adresu kako bi se naš tim mogao javiti u vezi s Vašim upitom. E-mail, prvo pitanje i – ako zatražite kontakt – podatke koje navedete, sažetak i izvadak razgovora prosljeđujemo našem timu. E-mail se pohranjuje u Vašem pregledniku kako ga ne biste morali ponovno unositi.

Tko obrađuje podatke

Voditelj obrade: ACTION YACHTS d.o.o., Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 16033688533, info@actionyachts.eu.

Izvršitelji obrade: Cloudflare (rad usluge), Anthropic (AI jezični model koji generira odgovore) i Klaviyo (dostava upita našem timu). Neki od njih mogu obrađivati podatke izvan EU-a (SAD); takvi se prijenosi temelje na odgovarajućim zaštitnim mjerama, poput standardnih ugovornih klauzula EU-a ili Okvira za privatnost podataka između EU-a i SAD-a. Prema uvjetima pružatelja AI usluge, razgovori poslani putem njegova komercijalnog API-ja ne koriste se za treniranje njegovih modela.

Svrha, pravna osnova i rok čuvanja

Podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na Vaše pitanje i obradili Vaš upit (radnje prije sklapanja ugovora, čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) te radi zaštite usluge (legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)).

Podatke iz upita čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualni daljnji poslovni odnos, osim ako zakon propisuje dulje razdoblje. Na temelju chata ne šaljemo marketinške poruke bez Vaše posebne privole.

Molimo Vas da ne dijelite

Brojeve kartica, lozinke, osobne dokumente, podatke o zdravlju ili druge osjetljive podatke. Asistent ih nikada ne traži; plaćanja se obavljaju isključivo putem sigurnog postupka plaćanja na našoj internetskoj stranici.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu. Pišite nam na info@actionyachts.eu. Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, azop.hr).

Više informacija možete pronaći u našim pravilima o privatnosti.