Jamstvena politika

ACTION YACHTS d.o.o.

1. Datum revizije

1.1 Ova jamstvena politika vrijedi od 5. ožujka 2025. i zamjenjuje sve prethodne verzije.

2. Opseg jamstva

2.1 Ovo jamstvo odnosi se na sve proizvode koje prodaje ACTION YACHTS d.o.o. ili ovlašteni prodavač, distributer ili poslovni partner kojeg je ACTION YACHTS d.o.o. pisano potvrdio (u daljnjem tekstu „ACTION YACHTS“).

2.2 ACTION YACHTS jamči da proizvodi tijekom razdoblja navedenog u ovom dokumentu, pri uobičajenoj i namjenskoj uporabi, neće imati nedostatke uzrokovane neispravnim materijalom ili greškom u izradi.

2.3 Ovo jamstvo odnosi se isključivo na nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca u smislu mjerodavnih odredbi hrvatskog prava.

3. Jamstveni rok

3.1 Jamstvo vrijedi 24 mjeseca od datuma kupnje navedenog na računu.

3.2 Za bateriju vrijedi jamstvo od 24 mjeseca ili najviše 300 punih ciklusa punjenja, ovisno o tome što nastupi prije. Jamstvo ne obuhvaća štetu nastalu nepravilnom uporabom, prepunjavanjem, dubokim pražnjenjem, nepravilnim skladištenjem ili izlaganjem ekstremnim uvjetima.

3.3 Ako je dio zamijenjen na temelju odobrene jamstvene reklamacije:

  • ako je do isteka jamstva izvornog proizvoda preostalo 6 mjeseci ili više, zamijenjeni dio preuzima preostali dio izvornog jamstvenog roka;
  • ako je preostalo manje od 6 mjeseci, za zamijenjeni dio vrijedi najmanje 6 mjeseci jamstva od datuma zamjene.

3.4 Ako je proizvod popravljen:

  • jamstveni rok se ne produljuje niti počinje teći iznova;
  • za popravljene komponente vrijedi jamstvo od 6 mjeseci od datuma popravka;
  • prošireno pokriće odnosi se isključivo na popravljene dijelove, a ne na cijeli proizvod.

3.5 Ovo jamstvo dopunjuje zakonska prava potrošača prema važećim propisima Republike Hrvatske i ne isključuje prava koja se zakonom ne mogu ograničiti.

4. Ovlaštena osoba

4.1 Jamstvo se odnosi na izvornog kupca.

4.2 Za ostvarivanje jamstva potrebno je predočiti dokaz o kupnji.

4.3 Jamstvo se može prenijeti na novog vlasnika isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost društva ACTION YACHTS d.o.o. i uz predočenje valjanog dokaza o prijenosu vlasništva. ACTION YACHTS d.o.o. zadržava pravo odbiti prijenos jamstva ako propisani uvjeti nisu ispunjeni. Prijenosom vlasništva jamstveni rok se ne produljuje niti obnavlja; uvijek se računa od izvornog datuma kupnje.

5. Postupak reklamacije

5.1 Nedostatak je potrebno prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon što je otkriven.

5.2 ACTION YACHTS ima pravo procijeniti osnovanost reklamacije na temelju dostavljene dokumentacije.

5.3 Ako je reklamacija prihvaćena, ACTION YACHTS će prema vlastitoj procjeni:

  • popraviti proizvod,
  • osigurati popravak u ovlaštenom servisu, ili
  • zamijeniti proizvod ili njegov dio.

5.4 ACTION YACHTS zadržava pravo naplatiti razumne troškove dostave zamjenskog proizvoda, ako to nije u suprotnosti s prisilnim odredbama zakona.

5.5 Troškove slanja proizvoda u servis snosi kupac, osim ako propisi ne određuju drukčije.

5.6 Registracija proizvoda nije uvjet za jamstvo.

5.7 Ako reklamacija nije prihvaćena kao osnovana, kupac je dužan platiti sve troškove prijevoza i dijagnostike.

5.8 ACTION YACHTS ne odgovara za gubitak podataka, opreme ili drugih predmeta ostavljenih u proizvodu.

6. Isključenja iz jamstva

6.1 Jamstvo ne obuhvaća:

  • štetu nastalu nepravilnom uporabom, vandalizmom, zahvatom treće osobe ili zanemarivanjem;
  • štetu nastalu nepridržavanjem postupaka održavanja iz korisničkog priručnika;
  • štetu nastalu nepridržavanjem postupaka montaže ili uporabom alata različitog od onog navedenog u korisničkom priručniku;
  • uporabu neodobrenih dijelova ili opreme;
  • proizvode s oštećenim pečatom ili tragovima neovlaštenog zahvata;
  • oštećenja trupa od karbonskih vlakana uzrokovana udarcem, mehaničkim opterećenjem ili nepravilnom uporabom;
  • uporabu proizvoda izvan njegove namjene;
  • neovlaštene popravke ili preinake;
  • tjelesne ozljede, smrt, štetu na imovini ili financijske gubitke, osim ako su uzrokovani namjerom ili krajnjom nepažnjom društva ACTION YACHTS;
  • reklamacije podnesene više od dva mjeseca nakon otkrivanja nedostatka;
  • uobičajeno trošenje;
  • štetu nastalu zbog ekstremnih vremenskih uvjeta ili opasnog okruženja.

6.2 ACTION YACHTS zadržava pravo ažurirati specifikacije proizvoda, priručnike i upute bez prethodne najave.

7. Ograničenje odgovornosti

7.1 U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima Republike Hrvatske odgovornost društva ACTION YACHTS ograničena je na popravak, zamjenu ili povrat kupovne cijene proizvoda.

7.2 ACTION YACHTS ne odgovara za neizravnu, posljedičnu štetu ili izmaklu korist, uključujući izgubljenu dobit, osim ako takva odgovornost proizlazi iz prisilnih odredbi zakona.

8. Kontakt za jamstveni servis

Potrebni dokumenti:

  • dokaz o kupnji
  • broj računa
  • identifikacijski podaci kupca
  • kontakt podaci
  • opis kvara
  • fotodokumentacija / video na zahtjev